为进一步深化12345政务服务热线办理工作，不断提升群众满意度，5月29日，大竹县行政审批局召开县12345政务服务热线“回头办”工作推进会，县政府督查室、县纪委监委党风政风监督室相关领导以及部分承办单位分管负责同志参加，县行政审批局党组书记欧明川主持会议并讲话。

　　会议通报了我县3、4月不满意办件情况及省12345交办的重办件，并安排部署了下步工作。县政府督查室、县纪委监委党风政风监督室分别就不满意办件提出了工作要求。会上，承办单位分别作了交流发言。会议指出，一要厘清任务。不满意办件全部要落实到部门、人员，明确处理时间，及时反馈；二要讲究方法。针对不同诉求要采取针对性处理方法，不达目标，誓不罢休，切实提高满意率；三要严格要求。将服务放在第一位，态度端正，作风要实，积极化解群众关切问题。

　　会议强调，一是思想上要再重视。12345政务服务热线是一条心系群众冷暖、实实在在解决群众烦忧的民生热线，各承办单位要进一步提高认识，扎扎实实办好群众每一件诉求，努力提升群众幸福感。二是措施上要再加力。各承办部门要精准掌握各项政策，做好宣传解释，严格按照办理程序，找准重点，抓住矛盾，推动解决难点问题。三是回复质量上要再提高。严格按照《大竹县12345政务服务热线办理运行管理办法》要求，将群众反映事项的调查和处理情况，完整且精炼的归纳回复，并作为佐证资料及时上传系统。四是责任上要再落实。12345热线是一项民生工程，大家都是参与者，要进一步强化责任担当，各负其责、各方联动，用心用情切实解决好群众诉求，推进我县12345热线办理工作质效稳步提升。